パソコンの困ったを解決 FAQ集


パソコンの操作関係

ごみ箱が消えた
  デスクトップにごみ箱を表示しない設定にすることができます。
何らかのひょうしにごみ箱を表示しない設定にしてしまうと、ごみ箱が消えてしまったと思うかもしれません。
この場合は、ごみ箱が消えた場合の設定ページを見てください。

フラッシュ(Flash)の動画を見ることができません
  YouTubeやニコニコ動画など、Flashを使った動画が見れないことがあります。
色々な原因が考えられますが、InternetExplorerのバージャンによって見れないことがあります。
その場合は、動画を見れないページを開き、右上の歯車の絵(ツール)をクリックし、
互換表示設定で「追加」をクリックしして「閉じる」で閉じてください。
これでも見れない場合は以下のページを参考にしてみてください。
http://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/235962.html

メールの受信ができない、ホームページが見れない
  よくメールの受信ができないとお問い合わせいただきます。
その際は、インターネットのホームページが見れるかどうかをお試しください。
ホームページも見れない場合は、インターネットの信号がパソコンに届いていないからです。
この場合、インターネットのモデム(ルータ)のコンセントを抜いて挿しなおしてください。
それでも解決しない場合は回線業者(NTTやケーブルテレビ、eoなど)に問い合わせをなさってください。
その結果、パソコン側の問題となった場合は、当店にご相談ください。

■ホームページ閲覧ソフト(InternetExplorer)の不具合
  ホームページを見ていると「InternetExplorer は動作を停止しました」という通知がよくでるとか
あるホームページだけが見れないとか、ホームページの閲覧に支障がある場合は
以下のトラブル対処法のページが参考になると思います。
http://support.microsoft.com/kb/2539119/ja

パソコンで使われる単位について教えて
 

パソコンの単位には、容量を表す単位(BYTE)と速さを表す単位(Hz)があります。

  • まずは、容量(データ量)を表す単位
    • 8ビット(bit)が、1バイト(BYTE)
    • 1000B(バイト)が、1KB(キロバイト)
    • 1000KB(キロバイト)が、1MB(メガバイト)
    • 1000MB(メガバイト)が、1GB(ギガバイト)
    • 1000GB(ギガバイト)が、1TB(テラバイト)
      ※厳密にいうと1000ではなく1024の倍数となります。
  • 次にCPU(パソコンの頭脳)などのスピードを表す単位
    • ヘルツ(Hz)
      CPUは、このヘルツが高いほど、処理能力が高くなります。
  • 最後に、インターネット回線のスピードを表す単位
    • 最近、テレビなどで広告をされているインターネット回線のスピードは、1Gbps
      これは、1秒間に10億ビット(=1000Mビット)のデータを通信可能ということです。
      ここで注意したいのは、単位がバイトではなくビットが使われていること。
      8ビットで1バイトとなりますので、バイトに換算すると、秒間125MB(メガバイト)となります。
      ※1Gbpsというのはうたい文句で、理論上の数値です。実際は100Mbpsの通信速度となります。

文字が変になった
 
  • パソコンを終了し、セーフモードで起動してください。
    セーフモードでパソコンが立ち上がったら、パソコンを終了してください。
    次に通常に起動してください。
    通常起動時に文字を管理するファイルが作成し直されてなおる場合があります。
    セーフモードの起草する方法は、セーフモードでの起動方法のページをご覧ください。
  • 上記でもなおらない場合は、以下のJIS90 互換フォントパッケージをインストールしてください。
    http://support.microsoft.com/kb/927490/ja

自分のパソコンのOSは何?
 

ソフトを購入したり、ダウンロードする際に、自分が使っているOSが何かわからない時があります。
OSの確認方法のページをご覧ください。


USBメモリにデータを入れたい
  パソコンが壊れるとパソコンに保存していた写真や文書が消えてしまいます。
そのために重要なデータはパソコン以外にも保存して、万が一に備えましょう。(この作業をバックアップすると言います)
方法は、USBメモリにデータをコピーする方法のページをご覧ください。

パソコン買い替え時のデータ移行について教えてほしい
 

自分が必要とするデータをCDやUSBメモリに入れてください。(この作業をバックアップと言います)
必要とするデータは人それぞれによって異なりますが、一般的に以下の4つは最低限必要だと思います。

  • デスクトップにあるもの
  • マイドキュメントの中にあるもの
  • インターネットのお気に入り
  • メール関連のデータ

なお、OutlookExpressからWindowsLiveメールへのデータ移行方法は 以下のページを参考にしてください。
http://support.microsoft.com/kb/2554670/ja
インターネットのお気に入りのバックアップと復元方法 は 以下のページを参考にしてください。 http://faq.epsondirect.co.jp/faq/edc/app/servlet/relatedqa?QID=029456


セーフモードで起動する方法を教えてください。
  通常に起動しない場合、セーフモードで起動するかどうかをお試しください。
セーフモードでの起動方法のページをご覧ください。
最近、パソコンが重い、変な画面が出てくる
 

最近、動作が重くなった、変な広告(不安をあおるような広告)が現れるようになったなどの症状が出ていれば、知らない間にアドウェアや不審なプログラムがインストールされてしまった可能性があります。
そのようなパソコンのパフォーマンスや安定性の低下を引き起こす不要ファイルや設定、ブラウザのアドオンなどをクリーンアップしてくれるソフト「AdwCleaner」のご紹介です。
詳しくは、「不要プログラムクリーナー「AdwCleaner」の使い方」のページをご覧ください。

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ハードウェア関係

富士通 FMV-D3220シリーズのカバーの開け方を教えてください。
  メモリやPCIボードなどの内蔵機器を取り付ける場合や、中の掃除をする場合は、本体のルーフカバーを開けて作業を行います。カバーの外し方はFMV-D3220シリーズのカバーの開け方のページを見てください。

NEC Mate PC-MK32シリーズのカバーの開け方を教えてください。
  メモリやPCIボードなどの内蔵機器を取り付ける場合や、中の掃除をする場合は、本体のルーフカバーを開けて作業を行います。カバーの外し方はPC-MK32のカバーの開け方のページを見てください。

パソコンの処分、データの消去
 

使用済みパソコンの中には個人情報など重要なデータが残っています。
削除をして、ゴミ箱をからにしただけでは、データ復旧ソフトで簡単に復元できてしまいます。
そのため、完全なデータ消去が必要となってきます。

そこで利用したいのがパソコン回収.comです。
ヤマト運輸の送料着払いで送れば、無料でデータを完全消去、処分を行ってくれます。
送り方 http://www.pc-kaishu.com/general.html
データ消去について http://www.pc-kaishu.com/security.html

信用できない、心配だと思われる方は、私にお任せ下さい。
ご訪問の上、不要パソコンを回収し、データの完全消去をした上で
そのパソコンの処分までを行わせていただきます。
費用は、3,000円となります。(引取のご訪問料を含んでおります)


プリンタの修理代、廃インク吸収の交換料金はどれくらい?
 

プリンタを使っていると壊れた場合の修理費は機種によって異なります。
おおよその修理費用は、7,000円~11,000円(税別)となります。
また、「廃インク吸収体が満杯に近づきました」とか、「プリンタ内部の部品調整時期が近づいています」と表示が出た場合は、プリンタ内部の廃インク吸収体(パッド)の限界に近付いているということになります。
この廃インク吸収体(パッド)の交換費用は、3,600円~4,000円となります。
※吸収体(パッド)の交換時にチェックを行い、他の不具合が見つかれば、修理代が必要となります。
いずれも引取サービス(1,500円:税別)が別途必要となります。
修理依頼先 エプソン 050-3155-7150、キャノン 06-6459-2565(近畿地区)

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