パソコンの訪問サポート（出張修理）を、西宮市と芦屋市で行っている出張サポートさかうえです。

以前から何度かご利用いただいていりますお客様からパソコンの起動が出来なくなったとご相談がありました。

お伺いして拝見するとサインインする際のPINコードを何度か誤って入力された模様。

PINコードではなく、 チャレンジフレーズ（A1B2C3）を入力するようアナウンスされていました。
アナウンスに従い、A1B2C3と入力してEnterキーを押すと、PINコードを入力する画面に切り替わりますので、正しいPINコードを入力することにより、パソコンは正常起動しました。

所要時間は数分。

日頃のご愛顧もございましたので、本日の料金は無料で対応させていただきました。