当店は「データ復元センター」のビジネスパートナーです。

パソコンや、外付けなどの壊れた記憶装置（ハードディスクやSSD）のデータの復元、復旧、救出もご相談ください。

出張料金1,000円で初期診断をさせていただきます。

	データの重要度
費用がかかっても必要		できればデータを救出
↓		↓
専門会社へ依頼		当店で試行を重ねる

初期診断の結果、記憶装置に問題がある場合は、データの重要度により、その後の対処方法が異なります。

下記の費用を負担しても必要なデータの場合は、専門会社である「データ復元センター」へ復元作業を依頼します。
※障害問わず、ヘッド障害・モーター異常など分解を必要とするすべての重度障害に対応します。

専門会社でデータを救出する費用は以下の通りです。

• 容量2TB以下　66,000円
• 容量4TB以下　88,000円
• 復元したデータを入れるための記憶装置のお代金を別途申し受けます。
  ※参考例：2026年10月時点で1TBのポータブルハードディスクが14,900円です。

そこまで費用をかけることはできないが、できればデータを救出したい場合、データ復元ソフトで救出できるかどうか、当店で作業を行います。
なお、当店で作業をすることにより状態が悪化する可能性が高いため、当店の作業後に専門会社に依頼しても復元できないことがあります。データの重要度をお考えの上、重要度が高い場合は最初から専門業者への依頼をご選択ください。

当店の作業で復元できた場合（全部または一部）

• 復元ソフトを使用しなかった場合　2,000円～6,000円
• 復元ソフトを使用した場合　20,000円（ソフトの購入費用を含みます）

データ復旧が可能かどうかの診断作業は無料。
データ復旧出来なければ、初期診断を含む出張料金1,000円のみ申し受けます。

いつもご愛顧いただきありがとうございます。

ご予約と継続中の案件などにより、9月末までの空き日時がなくなりました。

現時点で新たなご予約をお受けすることができません。

誠に申し訳ございません。

お困りのところ、お力になれず心苦しいかぎりですが、他の業者様のご利用等をご検討いただければと存じます。

出張サポートさかうえ　坂上潤一

数日前から、メールの送受信ができないとのお問い合わせが急増しています。

先日、KDDIが不正アクセスをうけ、メールアドレスとパスワードが流出しました。

KDDIのサービスを利用しているプロバイダーに影響が出ております。

• ニフティ（NIFTY）
  ＜@nifty特設ダイヤル＞
  ・電話番号 0120-985-275
  （受付時間 10時00分～18時00分/毎日）
  　
• ビッグローブ（BIGLOBE）
  BIGLOBEお客様相談 特設窓口
  電話番号：0120-69-6068（通話料無料）
  受付時間：年中無休9時～20時
  　
• J:COM（ジェイコム）
  J:COMカスタマーセンター　0120-998-809　　（年中無休、9:00～18:00）
  　
• STNet（ピカラ光など）
  株式会社ＳＴＮｅｔ 特設コールセンター（臨時窓口）
  [電話] 0800-777-2100
  [受付時間] 平日9:00～18:00、土日祝9:00～17:00
  　
• KDDIウェブコミュニケーションズ（CPIなど）
  　
• 中部テレコミュニケーション（コミュファ光など）

各プロバイダーは漏洩したパスワードを順次使用できないようにしています。
メールの送受信ができないのは、お使いのメーラー（Outlookなど）に使用ができなくなったパスワードが設定されているためです。
解決するには、ご利用のプロバイダーで新たなパスワードを設定しなおし、その後お使いのメーラー（Outlookなど）に新しく設定したパスワードを設定しなおす作業が必要となります。

プロバイダーのサポートを受けてもうまく設定変更ができない場合などお困りの際は当店にご相談くださいませ。
料金　3,000円（出張料1,000円+作業料30分2,000円）

アマゾンなどで販売されている安い中古パソコンは、Windows11のシステム要件を満たさないとても古い未対応パソコンに無理やりWindows11をインストールし、怪しいライセンスのOffice製品をセットアップして販売されています。

また、お使いのパソコンをユーチューブなどの紹介動画を参考に、ご自身で古い未対応パソコンにWindows11をインストールしたパソコンの不具合のご相談も増えてまいりました。

✅ Windows 11 の公式システム要件（2024〜2026年時点）

• CPU Intel：第8世代以降（例：i5-8400、i7-8700 など）
  　　　AMD：Ryzen 2000シリーズ以降 64bit CPU 必須

• メモリ 4GB 以上

• ストレージ 64GB 以上の空き容量

• セキュアブート UEFI + Secure Boot が有効であること

• PM TPM 2.0 必須 （Intel：PTT、AMD：fTPM）

• グラフィックス DirectX 12 以上 + WDDM 2.0 対応 GPU

• ディスプレイ 9インチ以上、720p以上

誠に恐れ入りますが、当店ではシステム要件を満たさないパソコンにWindows11をインストールしたパソコンのサポートは行っておりません。あしからずご了承のほどお願い申し上げます。

ウイルスに感染したとか、システムに不具合があるような不安をあおるサポート詐欺（偽広告）に関するお問い合わせが急増しています。

偽広告は全画面で表示され消せないことが多いのですが、キーボードの左上にある「ESC」ボタンを長押しすると画面の右上に「× 閉じる」が現れますので、「× 閉じる」で偽広告画面を閉じてください。
うまくゆかない場合は、キーボードの下のほうにある「Alt」を押しながら、キーボードの上にある「F4」を押して閉じてください。

これらのサポート詐欺（偽広告）画面は、ネットの閲覧中、巧妙な誘導をクリックして現れます。

※上記の画像は独立行政法人情報処理推進機構様の画像を使わせてもらっています。

情報を検索して表示される検索結果にも偽物があります。

※スポンサーまたは広告と表示のあるリンクはクリックしないでください。

できれば独立行政法人情報処理推進機構が提供なさっている、「偽セキュリティ警告（サポート詐欺）画面の閉じ方体験サイト」をご覧になり、実際に体験をなさっておかれると余裕をもって対処できるようになると思います。

なお、決して画面に表示された電話番号に、電話はなさらないでください。

これら不安をあおる偽広告で表示される「ウイルスに感染」や「システムの不具合」は偽情報ですので、実際にはそのような不具合はございません。