起動はしているようだが画面がうつらなくなった画面一体型のデスクトップパソコン。
新しいパソコンを購入したので、データを移行してほしいとの依頼がありました。

起動はしているようだとのことでしたので、当店から外部モニターを持ち込み、HDMIケーブルで古いパソコンに接続。
壊れたパソコンの電源を入れると、外部モニターに画面が表示されました。

データ移行の際、古いパソコンの画面が見れるほうが確実なデータ移行が可能です。

あとは通常のデータ移行作業、まずはOneDriveをお使いかどうか確認し、お使いなら一時的にバックアップを停止し、全てのデータがクラウドではなくローカルのパソコンにある状態にします。

その後、当店が用意した外付けSSDにバックアップソフトでデータをバックアップ。

• ドキュメント
• デスクトップ
• ピクチャ
• ミュージック
• ビデオ
• インターネットのお気に入りやパスワード
• メールの送受信データ
• 年賀状ソフトのデータ
• その他、お客様から特別にご依頼いただいたデータ

2時間で作業完了。

今回のご利用料金は、9,000円となりました。
内訳　出張料金　1,000円
　　　作業料金　8,000円（2時間分）

今回は外部モニターで古いパソコンの画面を見ながらデータ移行ができたこと、移行データがさほど多くなかったことにより早く作業が完了いたしました。

旧年中は多くの方々にご愛顧いただき誠にありがとうございました

Windows10のサポート終了に伴い多忙を極め、遺憾ながらお断りさせていただきましたお客様には改めてお詫び申し上げます

本年も利用者さまひとりひとりの笑顔を大切に、より良いサービスを提供できますよう努力してまいります

引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます

末筆ながら皆さまの一年が健やかで穏やかでありますよう心よりお祈り申し上げます。

令和８年元旦
出張サポートさかうえ　代表 坂上潤一

全画面で不安をあおるサポート詐欺は困ったものですが、最近は通常の広告も全画面で表示されるケースが目立つようになってきました。

ネットで気になる記事を読もうとクリックすると以下のような状態になりました。

ヨドバシカメラ（ヨドバシドットコム）の広告で、広告そのものは詐欺ではありません。
しかし、広告の下に読みたい記事が隠れて読むことができません。

Windowsユーザーなら右上の「×」で広告を閉じようと考えますが真ん中の広告の右上に「×」がなく、薄いグレーの部分の右上にも「×」がありません。

真ん中の広告の左上にある ＞ をクリックすると、ヨドバシドットコムのページが表示されてしまい、読みたい記事は読めません。
右上の「詳しくはこちら」をクリックしてもヨドバシドットコムのページが表示されてしまい、読みたい記事は読めません。

今回の場合は、左下に薄くて小さな字で「Close」がありますので、その「Close」をクリックすると広告が消えて、広告の下にある記事が読めます。

様々な企業が収益を確保するため広告を表示するのはある程度は仕方がないと思いますが、紛らわしいものは辞めてほしいです。

ウイルスに感染しているかのような偽の警告画面

IPA（独立行政法人情報処理推進機構 セキュリティセンター）　より

最近、パソコン画面いっぱいに不安をあおるサポート詐欺が表示されるご相談が何件かございました。

この偽のセキュリティ警告画面を閉じるには、キーボードの左上にある「ESC」ボタンを長く押すことにより、右上に閉じる「×」が現れますので「×」をクリックして終了させてください。

画面の中にある「×」や「キャンセル」などは絶対にクリックしないでください。

偽セキュリティ警告（サポート詐欺）画面の閉じ方体験サイト

独立行政法人情報処理推進機構のセキュリティセンターでは、偽のセキュリティ警告画面を疑似的に表示して、画面を閉じる操作を練習するための体験サイトを作成しています多くの方に画面の閉じ方を体験していただき、被害の未然防止につなげてください。

サポート詐欺の偽セキュリティ警告はどんなときに出るのか？

なぜ、偽の警告画面が現れるかは独立行政法人情報処理推進機構のセキュリティセンターが案内するこののページをご参照ください。

当店がご訪問してサポートを行った場合、まずは偽の警告画面を消したうえで、ウイルス感染していないか、インストールされているセキュリティソフトによる感染の有無チェックに加え、Microsoft セーフティ スキャナーによる二重のセキュリティチェックを行っています。

いつもご愛顧ありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、お盆まではご予約でいっぱいとなり、現時点では新たな予約を承ることができない状況です。

急なお困りごとにお応えできず心苦しい限りですが、なにとぞご寛容のほどお願い申し上げます。

出張サポート さかうえ　坂上潤一