よくある質問

Ａ．基本的には事前にご予約をいただき、ご訪問日時を決めさせていただきます。状況によりますのでお問い合わせください。。

Ａ．ワードやエクセル、年賀状作成ソフト、基本的な操作に関してはサポート可能です。

詳しくは知りたい内容をお問い合わせいただければと存じます。

Ａ．記憶装置（ハードディスク、SSD、メモリなど）の部品交換には対応しています。

基盤（マザーボード）、液晶画面などの物理的な故障には対応しておりません。

当店のブログ「トラブルが発生したときの対処方法｜よくある事例」のページを参照なさってください。

Ａ．恐れ入りますが、女性スタッフはおりません。わたくし一人で行っております。

Ａ．通常はゴミ箱の中にあります。

デスクトップにある「ごみ箱」をダブルクリックして開き
該当のファイルを右クリック、現れたメニューから「元に戻す」をクリックすれば元に戻ります。

また、ワードやエクセルを操作中に一部を消してしまった場合などは、「元に戻す」で消す前の状態に戻ります。

これらで元に戻せない場合はデータの復元作業が必要です。
当店のブログページ「データ復旧、データ救出｜誤って消したデータの復元」で詳しく説明しておりますが、すぐに元に戻すことはできません。

Ａ．出張料金が1,000円[税込]となっております。

この出張料金1,000円[税込]でお話を伺ったうえでパソコンを拝見させていただき、初期診断を行います。

初期診断の結果、作業に要する時間をご案内いたします。（作業料金は30分ごとに2,000円[税込]）

作業時間にご承諾いただければ作業に取りかからせていただきます。

作業終了後に出張料金プラス作業料金を申し受けます。

なお、作業時間にご納得いただけない場合などは出張料金（初期診断料）のみを申し受けます。

Ａ．初めてのお客様には対応しておりません。

出張サポートをご利用いただき、ご訪問後に何かありましたら、内容によりますが遠隔サポートを行う場合がございます。

当店は消費税の免税事業者となりますので、対応しておりません。

Ａ．電話やLINEでのサポート業務は行っておりません。

お問い合わせ、ご予約は電話かLINEにて承っております。